Организационный психолог, специалист в области управленческого консалтинга Екатерина Зиброва предложила школьникам «Сириуса» посмотреть на системное мышление как на управленческую компетенцию и понять, как она проявляется в поведении.
Системное мышление – компетенция, которая проявляется в поведении, как умение принимать решение. В более широком смысле этот «гибкий» навык включает в себя способность анализировать, принимать взвешенные решения, оценивать риски и возможности. То есть помогает полнее и точнее воспринимать все происходящее вокруг нас.
«При верном подходе системное мышление становится одним из самых полезных инструментов в абсолютно любой сфере деятельности, сильной управленческой компетенцией», – говорит кандидат психологических наук Екатерина Зиброва.
Системное мышление – самый востребованный навык среди руководителей всех уровней. Управленческие задачи решаются именно системно, с помощью разных инструментов анализа информации и принятия решения:
- матрица SWOT (метод стратегического планирования, суть которого в выявлении сильных и слабых среды организации);
- матрица Эйзенхауэра (один из методов тайм-менеджмента для определения приоритетов дел дня);
- диаграмма Исикавы (инструмент измерения, оценивания, контроля и улучшения качества производственных процессов);
- метод бизнес-канвы (Business Canvas – инструмент стратегического управления для описания бизнес-моделей новых и уже действующих предприятий);
- бизнес-модель А. Остревальда (моделирование ситуации и ее анализ по девяти ключевым направлениям: портрет клиента, продукт и его ценность, взаимоотношения с клиентами, каналы сбыта, структура доходов, ресурсы для бизнеса, виды деятельности, партнеры и конкуренты, структура затрат).
Выходит, что системный подход не столько метод решения управленческих задач, сколько метод их правильной постановки.
Прокачка ума: долгая системная работа
Итак, навык системного мышления – это очень важная вещь, и, к сожалению, редкая. Он не появляется с рождения, не приобретается парой прочитанных книжек и не закрепляется одним случайным тренингом. Прежде всего – это связка между всеми навыками и дисциплинами. Поэтому руководитель, мыслящий системно, не будет кидаться от одного модного управленческого инструмента к другому, а применит в «прокачке» систему комплексного подхода.
Методы развития системного мышления
Наблюдение за успешными системами. Если появляется возможность поближе познакомиться с успешной системой, не упускайте ее. Это не только позволит лучше понять причины и особенности различных взаимосвязей, но и добавить в свою копилку знаний дополнительный пример.
Расширение кругозора. Чем шире интересы и взгляды, тем более вариативным становится мышление. Изучение нового должно стать естественным и войти в привычку. Ищите и усваивайте информацию, делайте для себя открытия, учитесь смотреть на мир шире.
Разрушение стереотипов. Стереотипы – устоявшееся отношение к реальности, выработанное на основе прошлого опыта. В сложной ситуации они мешают найти эффективное решение проблемы. Меняйте привычные маршруты, чередуйте последовательность ежедневных задач, экспериментируйте в подходах и не бойтесь мыслить нестандартно.
Развитие способов обратной связи. Каждое действие должно приводить к ответной реакции. Обратная связь – реакция на то, как вы воспринимаете коммуникатора, как понимаете его поведение и слова. Чтобы обратная связь была эффективной, не надо оценивать ситуацию: просто дайте информацию о наблюдениях (а не заключениях), к которым пришли в ходе обсуждения. Обозначьте моменты, которые огорчили; сообщите о том, что понравилось.
Моделирование неопределенности. Сознательно, в качестве тренировки, создавайте себе ситуации неопределенности и находите как можно больше решений для них.
Решение творческих задач. Мозг постоянно нуждается в нагрузке. Интеллектуальные игры, тесты, головоломки – любой мозговой штурм развивает системное мышление. Не зря же ходит слух, что при приеме на работу в компании Apple, Google и Microsoft, все претенденты на работу решают творческие задачи.
Что почитать о системном мышлении
Иан Макдермотт, Джозеф О' Коннор
«Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем». О принципах и методах целостного понимания сложных систем, о свойствах, поведение которых определяется характером связей между их компонентами и представлениями вовлеченных в них людей.
Донелла Х. Медоуз
«Азбука системного мышления». Книга о системном мышлении и его роли в современном мире, об умении ориентироваться в сложных условиях, видеть взаимосвязи.
Анатолий Левенчук
«Системное мышление». О том, как оно помогает бороться со сложностью в инженерных, менеджерских, предпринимательских и культурных проектах.
